Produktas: 5-chlor-1-indanonas
CAS Nr .: 42348-86-7
EINECS Nr .: 610-016-5
Molekulinė formulė: C9H7ClO
Molekulinė masė: 166,6
Grynumas: 99%
Charakteris: Baltas krištolas
Naudojimas: Insekticidas indometacino tarpinis produktas, farmacinis tarpinis produktas
Pakuotė: 25kg / maišas
Klausimas: kaip elgiatės dėl kokybės skundų?
Mes turime klientų skundų nagrinėjimo procedūras, kopijuokite taip:
4.1.1. Pardavimų skyrius yra atsakingas už informacijos apie klientų skundus rinkimą ir klientų skundų, susijusių su ne produkto savybe, tvarkymą; Surinkta skundo informacija laiku perduodama kokybės kontrolės skyriui. Kokybės valdymo skyrius yra atsakingas už skundų dėl produkto kokybės nagrinėjimą. Prižiūrėtojai turėtų turėti turtingų profesinių žinių ir darbo patirties bei gebėti objektyviai įvertinti klientų nuomonę.
4.1.2 Visi klientų komentarai turi būti nedelsiant persiųsti klientų skundų tvarkytojui, ir niekas kitas jų netvarko be leidimo.
4.1.3. Gavęs kliento skundą, tvarkytojas nedelsdamas išsiaiškina skundo priežastį, įvertina ją, nustato problemos pobūdį ir tipą ir laiku imasi priemonių jai išspręsti.
4.1.4. Atsakant į klientus, apdorojimo nuomonės turėtų būti aiškios, kalba ar tonas turėtų būti saikingas, kad klientai suprastų ir būtų lengvai priimami kaip principas.
4.2. Pateikite klientų skundų įrašus
4.2.1. Visi klientų skundai turėtų būti užrašyti raštu, įskaitant produkto pavadinimą, partijos numerį, skundo datą, skundo metodą, skundo priežastį, gydymo priemones, gydymo rezultatus ir kt.
4.2.2Patikrinti klientų skundų tendencijų analizę. Jei yra neigiamų tendencijų, nustatykite pagrindines priežastis ir imkitės tinkamų taisomųjų veiksmų.
4.2.3. Klientų skundų ir kitos susijusios informacijos įrašai turi būti pildomi ir saugomi.